MVZ Dr. R Riffelmacher GmbH - Clausthal-Zellerfeld

Helene Frankowiak

Die Praxis ist nicht zu empfehlen. Die Ärztin ist unfreundlich und pampig. Obwohl mit interdisziplinärer Zusammenarbeit geworben wird, ist sie nicht in der Lage, sich mit einem mitbehandelnden Facharzt über mich auszutauschen.
Telefonisch ist die Praxis grundsätzlich nicht zu erreichen, und wenn man kurz nach dem vergeblichen Anruf in die Praxis kommt, ist die Praxis leer, nur die Empfangsdamen sind da ... Anfangs dachte ich, das wär Zufall, aber tatsächlich war es mehrfach so.
Meine Empfehlung: Bloß nicht hingehen!

Hoywoy

Der aller letzte Laden
Es gibt keine Behandlung selbst nach 7 Tagen fiber
Nein mann wird daraufhin noch angemacht
Bitte gehen Sie zu einem anderen arzt wenn Sie gesund werden möchten

Ein Stern ist noch zuviel

Dennis Kersten

Echt traurig für eine Arztpraxis 1 Woche lang versucht einen Termin zu erhalten. Aber Werder auf Online Termin (6 Anfragen) noch auf Anrufe ( 39 mal versucht, nach 4min 55 sek wird man aus der. Leitung geworfen) wird hier reagiert. Toller Service.
Andere Praxis in GS für Neurologe kontaktiert innerhalb von 2 Minuten einen zeitnahen Termin erhalten.

Kerstin

Termin und schnell dran gekommen und das erste Mal das meine Tochter ohne zu weinen aus einer Praxis kam weil sie mal nicht auf ihr Gewicht reduziert wurde. Sehr emphatisch

Ramon Dittmann-Laffin

Ich kann mich über eine schnelle und fachgerechte Behandlung nicht beschweren.

Quartals-Untersuchungen werden schnell und problemlos umgesetzt und man wird sogar telefonisch frühzeitig an diese erinnert.

Als ich vor einigen Wochen zu einem PCR-Test musste, wurde dieser innerhalb von zwei Stunden durchgeführt.

Ich komme definitiv wieder

J.Michal K.

Personal an der Rezeption als auch Ärzte sind spitze und sehr angenehm.

Birgit

Frau Dr. Bohnsack möchte ich von meiner Kritik ausnehmen. Sie ist eine wirklich gute Ärztin. Etwas übergenau und sie überweist auch ständig zu Fachärzten aber nett, hört zu und kompetent.

Ich habe bis vor kurzem eigentlich relativ gute Erfahrungen mit der Praxis gemacht. Was ich in den letzten zwei Wochen erlebt habe, geht in meinen Augen aber gar nicht.

Was mich an den Ärzten dort massiv stört, ist das extrem oft an Fachärzte überwiesen wird. Dass da die Wartezeiten auf Termine sehr lang sein können und man dann unbehandelt in der Luft hängt, scheint egal zu sein. Wenn ich Rat suche und eh nur höre ich soll zum Facharzt, brauche ich keinen Hausarzt. Da erwarte ich zumindest dass mir gesagt wird was ich tun soll bis ich dann endlich den Termin habe. Stattdessen habe ich nur Vorwürfe gehört und das wars.

Das Praxisteam wirkte auf mich komplett verplant und überfordert. Innerhalb von zwei Wochen sind bei mir zwei Termine geplatzt. Der erste war für eine Langzeitblutdruckmessung. Den Termin habe ich mir 4 Wochen vorher geben lassen. Als ich dann dort angekommen bin, wurde ich erstmal gefragt was für ein Termin ich denn habe. Daraus, und da nur ein Messgerät in der Praxis vorhanden ist und das nicht da war, schließe ich dass der Termin falsch bzw. gar nicht eingetragen wurde. Sehr ärgerlich, insbesondere da ich 25 km fahren muss um zur Praxis zu kommen.
Am Nachmittag dieses Tages wurde ich von Praxis Riffelmacher angerufen, da es ein Problem mit einem Rezept gab. Das scheint erstmal positiv. Wie mir dann allerdings das was ich gesagt habe im Mund umgedreht wurde und vorallem in welchem abfälligen Ton über mich gesprochen wurde, durfte ich dann mitbekommen, als die Dame die mich angerufen hat am Telefon Rücksprache mit ihren Kolleginnen hielt. Traurig dass ihr nicht klar war dass man den Hörer abdecken sollte wenn man sich so über Patienten äußert. Und einfach wiedergeben was ich gesagt habe war offensichtlich auch zu schwer.

Ich habe mir letzten Donnerstag telefonisch erneut einen Termin für diese Woche geben lassen. Da ich sichergehen wollte dass es diesmal auch klappt, habe ich zweimal den genannten Termin wiederholt und mir wurde das als richtig bestätigt. Als ich dann heute (Mittwoch) dort um 9:45 Uhr aufgetaucht bin, sagte man mir mein Termin wäre bereits am 7.9. (Montag) um 10 Uhr gewesen. Dass ich an diesem Punkt bereits stinksauer war, ist wohl verständlich. Ich konnte dann zwar doch noch mit einer Ärztin sprechen. Die Ärztin kannte ich zuvor noch nicht. Dieses Gespräch war allerdings dann die vergammelte Kirsche auf einem Kackhaufen. Nur Vorwürfe, was ich sagte war vollkommen egal, nicht ansatzweise bereit irgendetwas zu besprechen. Ich bin daraufhin ziemlich sauer geworden und habe das auch sehr deutlich gemacht. Es war einfach zu viel. Damit sie nicht ewig einen bestimmten Bericht suchen muss, nannte ich der Ärztin das Datum des Berichts. Daraufhin knallte sie mir "Wollen Sie es selber machen?" an den Kopf. Das Gespräch fortzusetzen war absolut sinnlos. Jeder Versuch meinerseits etwas zu erklären wurde als falsch abgetan. Ich habe das Gespräch mit den Worten "Machen Sie doch was Sie wollen!" beendet. Mir wurde dann "Machen Sie ja auch!" hinterhergerufen. Bei einem offensichtlich wütenden Patienten noch Öl ins Feuer zu gießen ist wirklich überaus professionell. Leider ist mir das in den letzten zwei Wochen hier durchgängig passiert. Und wenn man dann was sagt, wird es noch verdreht damit man als Patient die A....karte kriegt. Das brauche ich echt nicht.

Andrea Illgen-Syré

Ich habe mich sehr darüber geärgert, dass ich als Notfallpatientin 40 Minuten warten musste, bevor ich erfuhr, dass er mich nicht behandeln will. Auch für einen Arzt, der nach langer Krankheit zur Zeit die "Wiedereingliederung" ins Berufsleben praktiziert, ist das unfreundlich und wenig professionell. Vor allem, weil ich vorher auch noch angerufen habe.