Felix G.
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Heute war ich in der Mohrenapotheke in Mühlhausen/Thüringen um mir ein Impfzertifikat von meiner Boosterimpfe ausstellen zu lassen. Die Impfung habe ich mir Gestern im Impfzentrum Leinefelde geben lassen, es fehlte aber der Aufkleber der Chargennummer(da dieser laut Ärztin nicht mitgeliefert wurde)des Impfstoffes von Moderna, welcher im Impfausweis eingeklebt werden muss. Auf meine Frage in der Impfstelle ob dies auch mit dem Stempel ausreicht die Chargennummer zu dokumentieren, sagte mir die Ärztin vor Ort des Impfzentrums "Ja Sie können auch damit, in jeder Apotheke ein Impfzertifikat ausstellen lassen". Mit dieser Information bin ich dann in die Mohrenapotheke Mühlhausen gegangen und die Mitarbeiter haben sich aber geweigert mir ein Zertifikat auszustellen weil der Aufkleber gefehlt hat. Die Mitarbeiterin hat sich nicht mal die Mühe gemacht, zu recherchieren ob auch der Stempel ausreicht ein Zertifikat zu bekommen. In diesem Fall wäre Lösungsorientiertes Denken von Vorteil gewesen und nicht gleich eine Ablehnung des Vorgangs. Ein anderer Mitarbeiter mischte sich noch in das Gespräch ein(sehr von oben herab)und hat sich auch nicht darum gekümmert einen Lösungsvorschlag zu machen.Ich als Kunde verstehe nicht, wenn es geregelt ist das auch ein Stempel mit Chargennummer als Nachweiß gültig ist, warum wird das nicht in dieser Apotheke umgesetzt.
Ich fühlte mich so, als werde ich gerade als Betrüger hingestellt und wenn sich das Personal nicht auskennt, sollte es besser geschult werden. Also ich möchte nur noch sagen, dass alle anderen die diesen Aufkleber nicht im Impfbuch haben, garnicht erst in die Mohrenapotheke gehen sollen um sich ein Impfzertifikat ausstellen zu lassen. Mein Zertifikat habe ich in einer anderen Apotheke bekommen wo man sehr freundlich war und sich gleich des Problems angenommen hat. Diese Apotheke hat jetzt einen neuen Kunden dazu gewonnen und die Mohrenapotheke in Mühlhausen werde ich als Kunde nicht mehr betreten.
