Kinderarztpraxis Lorsch, Dr. Bohnet, Dr. Frey-Kinzinger & Dr. Servatius - Lorsch

Anti System

Nachdem unser Kind bereits eine Woche lang mit Fieber und Husten kämpfte und wir zweimal unter der Woche beim Arzt waren, erwies sich die Medikation (Capval/Prospan/Quimbo) von Freitag auf Samstag als erfolglos. Am Samstagmorgen versuchte ich telefonisch einen Termin in der Praxis Dr. Bohnet und Co zu vereinbaren, um das anhaltende Problem zu besprechen. Ich schilderte der Sprechstundenhilfe, Frau R., den anhaltenden Husten und die erhöhte Temperatur meines Kindes um die 40°C. Doch anstatt uns angemessen zu behandeln, wies Frau R. mein Anliegen sofort ab. Sie erklärte uns zynisch, dass Husten zu dieser Jahreszeit normal sei und schlug vor, meinem Kind Honig zu geben. Sie verweigerte hartnäckig einen Termin und behauptete, sie könne den Zustand meines Kindes beurteilen, ohne es gesehen zu haben.

Obwohl unser 10-jähriges Kind normalerweise nicht empfindlich ist, war es nach einer Woche ohne richtigen Schlaf, täglichem Fieber und dauerhaftem Reizhusten in der vergangenen Nacht an seine Grenzen gelangt. Trotzdem wurde uns arrogant klargemacht, dass der Besuch eines Arztes an einem Samstag nur im Notfall gerechtfertigt sei – eine Ansicht, die ich teilte. Allerdings war mir nicht bewusst, dass eine Sprechstundenhilfe innerhalb weniger Minuten am Telefon entscheiden kann, was als Notfall gilt und was nicht.

Für uns blieb an diesem Tag nur der Weg ins Krankenhaus, obwohl dort eigentlich nur schwerwiegendere Notfälle wie Unfälle oder lebensbedrohliche Zustände behandelt werden sollten.

In meiner Bewertung möchte ich nicht die ärztliche Leistung bewerten, sondern vielmehr die unzumutbare Handlungsweise und die Inkompetenz des Empfangspersonals, insbesondere von Frau R., hervorheben. Es ist wichtig zu betonen, dass medizinisches Fachpersonal, insbesondere Sprechstundenhilfen, nicht befugt sind, medizinische Entscheidungen zu treffen oder den Zustand eines Patienten ohne angemessene Untersuchung zu beurteilen. Die Handlungen von Frau R. stellen möglicherweise einen Verstoß gegen die ärztliche Schweigepflicht dar, insbesondere wenn sie medizinische Ratschläge ohne angemessene Untersuchung gibt.

Update:
Zwei Tag später, es wurde eine Lungenentzündung festgestellt und nun mit Antibiotika behandelt.

Ich würde mir ein Statement des Praxisführung wünschen.
Für uns ist es schließlich zu spät, aber künftige Kranke Kinder dürfen nicht mehr durch Fr. R abgewiesen werden. Es sollten Maßnahmen zur Verhinderung der Problematik beschlossen werden.

Lisa

Wir waren spontan mit unserer Tochter (2 Jahre) vorstellig und hatten einen kleinen Notfall. Wir wurden super schnell zwischengeschoben und freundlichst empfangen und behandelt. Der Arzt überzeugte mit seinem Auftreten, seinem Umgang und seiner Kompetenz und Freundlichkeit. Auch das Team um ihn herum war sehr professionell und liebevoll im Umgang mit uns und unserer Kleinen. Danke für Ihre schnelle Hilfe!

Michael Meier

Extrem nette und fürsorgliche Praxis.
Hier wird sehr ordentlich geguckt und es.wird sich gekümmert, man wird nicht einfach nur angefertigt. Es wird in alle Richtungen geguckt und es wird sich solange geguckt, bis man alles ausschließen kann.
Mit Abstand der beste Kinderarzt den wir je hatten (nach Offenbach, Nürnberg und Alzey)

Janine 1205

Super Ärzte, keine Wartezeit und im Notfall bekommt man immer am selben Tag noch einen Termin. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen. 🙂

Rose M.

Wir sind rundum sehr glücklich mit allem und haben den Eindruck, hier mit unserer Tocher extrem gut aufgehoben zu sein.
Ich finde es beeindruckend, was Alle in dieser Praxis leisten und das mit diesen langen Öffnungszeiten. Das ist enorm wichtig für Familien und hilft sehr. Vielen Dank.
Die super Organisation und kooperative freundliche Kommunikation, wie es sie in dieser Praxis in Lorsch gibt, kann man anderswo lange suchen.
Wir haben übrigens vor circa 1,5 Jahren hierhin gewechselt, weil wir woanders extrem unglücklich waren.

Michael DerBeste

War mal wieder mit zwei meiner Töchter , im Auftrag meiner Gattin dort..Wurde Freundlich empfangen und gut Beraten..Über die weitere Behandlungen super Informiert verließ ich beruhigt die Praxis.

Tatjana Hanikel

Wir sind sehr zufrieden mit der Praxis.
Das Team, die Ärzte - allesamt kompetent und immer freundlich.
Immer wurde uns weitergeholfen und die Sorgen immer ernst genommen.
Die Kommunikation per Mail erfolgt schnell und einwandfrei. Per Telefon manchmal schwer zu erreichen aber das ist vollkommen verständlich.

Julia Reifschneider

Wir sind seit der Geburt meiner Kinder in dieser Praxis, also seit 6 Jahren. Bis Corona konnte ich den positiven Kommentaren, vor allem, was das empathische Auftreten gegenüber den Kindern angeht, vollkommen zustimmen. Die Ärzte/Ärztin und Arzthelferinnen haben sich auch bis jetzt immer vollkommen korrekt verhalten, aber man merkt aktuell eine hohe Grundlast - die Termine wirken leicht gehetzt. Ich weiß nicht, ob das systemisch bedingt ist oder, wie ich hoffe, eine viel zu lange andauernde anstrengende Phase, aber ich rechne es allen in der Praxis hoch an, dass ich dennoch jederzeit mit meinen Sorgen ankommen kann. Ich wurde noch nie weggeschickt. Ja, telefonisch morgens schlecht erreichbar, aber per E-Mail ist die Kommunikation auch sehr zuverlässig möglich. Danke an das ganze Team!