Kinder- und Jugendarztpraxis Föllmer & Kollegen - Geisenheim (ehem. Frick) - Geisenheim

Shila Bahrami

Eigentlich müsste man 0 Sterne vergeben! Wir wollten zwischen den Jahren zur Vertretung in die Praxis. Wir hatten ein sehr krankes Kind zuhause, das schon vor den Weihnachtsfeiertagen Ärztlich vorgestellt wurde. Leider hat sich der Zustand unseres Sohnes verschlimmert, weshalb wir nach den Feiertagen zur Vertretung unseres Arztes nach Geisenheim wollten. Nachdem wir 3h vergeblich versucht haben jemanden zu erreichen haben wir beschlossen hin zu fahren. Angekommen in Geisenheim wurde uns nur unfreundlich mitgeteilt, das wir ein Termin benötigen. Ihr frühster Termin wäre am nächsten Tag um 15Uhr.
Obwohl wir mehrfach erwähnt haben in was für einem Zustand unser Sohn sich befindet wurden wir nachhause geschickt.

Bei einem anderen Arzt stellte sich raus, das unser Sohn 10Monate alt eine schlimme Mittelohrentzündung hatte und dringend Antibiotikum benötigte!!!

Einen Notfall nachhause zu schicken ohne sich das kranke Kind kurz anzuschauen, obwohl das Wartezimmer KOMPLETT LEER ist, zeigt einem nur wie inkompetent diese Praxis ist!

Gianni Rubino

Keine Empfehlung...Zeitmanagement & Organisation schlecht !!!

Bei unserem ersten Termin waren wir leider 8 min verspätet, da wir unsere 1 Woche alte Tochter nochmal wickeln mussten. Hier hieß es an der Anmeldung, wir sollen doch bitte telefonisch bescheid geben, wenn wir uns länger als 5min verspäten. Hier mussten wir dann nochmal nach der Behandlung ca. 20-30min auf ein total veraltetes Hüftultraschall warten, welches sich dann trotzdem nicht hochfahren ließ (Hüftultraschall war geplant). Die Helferin musste uns dann fürs Ultraschall einen neuen Termin geben.
2. Termin (drei Tage später): Nach der Ansage beim ersten Termin, waren wir entsprechend früher da. Nach der Anmeldung sollten wir nochmal Platz im vollen Wartezimmer nehmen, mit selbstverständlich vielen kranken Kindern, was an sich eigentlich kein Problem ist. Für unser Empfinden, ist solch ein Zustand mit einem Neugeborenen und einer drauffolgenden Wartezeit von 30-45min aber nicht tragbar. (Diesmal war das Gerät aber zum Glück schon an)
3. Termin: Hier kommt dann der absolute Höhepunkt...
Laut der Dame an der Anmeldung max. 20min Wartezeit, die gesamte Wartezeit belief sich dann nach dem 2 nachfragen auf 1 Stunde mit einer Information, dass es mindestens nochmal 20min dauern würde. Wir müssten hier Verständnis aufbringen und mit Wartezeit rechnen. Zudem wurde uns mitgeteilt, das Montags immer viel los sei... Termin konnten wir dann leider mit diesen Wartezeiten nicht mehr wahrnehmen.
Ausweichtermin wurde vereinbart , diesen mussten wir dann aus privaten Gründen kurzfristig morgens absagen. Leider telefonisch nicht möglich gewesen, da das Telefon erst ab 8:30h besetzt ist und wir den Termin um 8:15 hatten. Jetzt haben wir eine Rechnung in Höhe von 50,00€ für den nicht Wahrgenommenen Termin. Laut der Dame an der Anmeldung hieß es, wir hätten ja eine Mail schreiben können, diese hätten sie dann lesen können und entsprechend jemand anderes einplanen. Da wir das mit der Mail nicht in Erwägung gezogen haben, weil ein Anruf schneller ist, sitzen wir jetzt auf dem Ausfallhonorar und seitens der Praxis ist kein Entgegenkommen uns gegenüber. Termine hier, sind jetzt ALLE abgesagt, und ein anderer Kinderarzt hat uns definitiv gezeigt, wie man richtig Patienten behandelt, egal welchen Alters und was es bedeutet eine richtige Organisation und Patientenführung zu haben.

Mareike Thomas

Gern würde ich 0 Sterne geben. Nach einem sehr freundlichen ersten Eindruck am Telefon kam vor Ort die böse Überraschung. Am Telefon habe ich bereit abgefragt, ob der Zeitpunkt der gewünschten Impfung korrekt ist. Die Antwort und die Auskunft vor Ort stimmten nicht. Als Privatpatient ist es üblich in Vorkasse zugehen. In dieser Praxis nur mit Bar Zahlung möglich. Nicht nur ein unglaublicher Zustand, den man zumindest am Telefon erwähnen sollte (wer hat den heute noch Bargeld dabei?). Das eine Bezahlung nach Behandlung, so dass der Termin stattfinden kann, ebenfalls ausgeschlossen ist lässt an allem zweifeln. Das man in der heutigen Zeit keine Kartenzahlung anbietet ist für mich nicht nachvollziehbar und auch nicht praktikabel. Der Telefonkontakt vorab war sehr freundlich. Es gab auch eine Terminerinnerung. Die Freundlichkeit vor Ort war dann aber verschwunden! Die Praxis soll wohl unter neuer Leitung sein. Wir suchen uns jetzt einen anderen Arzt. Schade!

Karsten Eigler

Gern würde ich 0 Sterne geben. Nach einem sehr freundlichen ersten Eindruck am Telefon kam vor Ort die böse Überraschung. Am Telefon habe ich bereit abgefragt, ob der Zeitpunkt der gewünschten Impfung korrekt ist. Die Antwort und die Auskunft vor Ort stimmten nicht. Als Privatpatient ist es üblich in Vorkasse zugehen. In dieser Praxis nur mit Bar Zahlung möglich. Nicht nur ein unglaublicher Zustand, den man zumindest am Telefon erwähnen sollte (wer hat den heute noch Bargeld dabei?). Das eine Bezahlung nach Behandlung, so dass der Termin stattfinden kann, ebenfalls ausgeschlossen ist lässt an allem zweifeln. Das man in der heutigen Zeit keine Kartenzahlung anbietet ist für mich nicht nachvollziehbar und auch nicht praktikabel. Der Telefonkontakt vorab war sehr freundlich. Es gab auch eine Terminerinnerung. Die Freundlichkeit vor Ort war dann aber verschwunden! Die Praxis soll wohl unter neuer Leitung sein. Wir suchen uns jetzt einen anderen Arzt.

Nachtrag:

Leider kann ich nur so antworten, dass Ihre Rückmeldung weiterhin bestätigt, warum es ratsam ist, Ihre Praxis zu meiden:

1. Zunächst einmal sind wir bei der Allianz World Versichert (Privat).
2. Die Großmutter wollte ihre Adresse in Geisenheim hinterlegen, dies war wohl auch nicht gewollt.
3. Es ging auch lediglich um eine Gebühr von EUR 100,- für reine Untersuchungen, da eine Impfung nicht notwendig war. Im schlimmsten Fall wären EUR 100,- nicht bezahlt, obwohl eine Geisenheimer Adresse und die Krankenversicherungsnummer von der Allianz vorlagen. ?
4. Zudem hatte ich keine Lust, bei über 30 Grad mit einem Baby zur Bank zu laufen und dann wieder zurückzukehren, begleitet von der Großmutter.

?Wichtig: Keiner wollte eine kostenlose Behandlung, wir haben sogar angeboten eine Blitzüberweisung vor Ort vorzunehmen. (PayPal haben wir auch angeboten)
Ihre ganze Antwort besteht aus fehlerhaften Rechtfertigungen. Es wurde auch erst vor Ort über eine Barzahlung (vor der Behandlung) aufgeklärt. ?

Tatsächlich haben wir einen hervorragenden Kinderarzt in Eltville gefunden, der ebenso wie wir über ein solches Verhalten nur den Kopf schütteln kann.

Timo Vogel

Nicht zu empfehlen. frech am Telefon. Wir wollten mit unsrer Tochter dort hin weil unser Arzt geschlossen hatte. Wegen starker Bauschschmerzen und Verstopfung wollten wir dort. Man sagt uns das wir nicht kommen brauchen sondern andere Ärzte aufsuchen sollten.

Denise G.

Dr.Frick ist ein toller Arzt, welcher sich unglaublich viel Zeit nimmt und sich verständnisvoll zeigt. Er nimmt die Eltern und ihre Anliegen ernst. Im Umgang mit unserem Säugling ist er sehr liebevoll, was sich auch wiederspiegelt, die Kleine lässt sich gerne von ihm untersuchen, lächelt ihn immer an und wenn sie mal weint, ist er bemüht sie zu beruhigen. Auch nachdem die Praxis geschlossen hatte erkundigte er sich telefonisch nach dem Zustand unserer Tochter und untersuchte sie nochmals kurzfristig.

Waldemar Schmidt

Für Eltern die es gerne haben, dass der Arzt ihr Kind als menschliches Wesen ansieht/anspricht ist dies kein guter Ort. Bei unserem Besuch wurde ohne zu kommunizieren abgetastet. Seither sind bei unserer Tochter nicht mehr alle Ärzte gut, obwohl sie vorher schon wegen schlimmerem bei Ärzten war. Diese Ansicht teilen viele Eltern mit denen wir uns im Anschluss ausgetauscht haben. Es sagten aber auch fast alle, dass diesem Arzt ein guter fachlicher Ruf nachgesagt wird. Die verschriebenen Pillen haben dann auch bei uns geholfen. Mit dem langfristigen Schaden kämpfen wir jedoch bei jedem erneuten Arztbesuch.

Die Sina

Ein unglaublich empathieloser Mensch der keinerlei Kontakt zum Kind herstellt und es abfertigt als wäre es irgendein Ding. Dazu absolut unfreundliche Weiber am Empfang. In keinster Weise wird einem das Gefühl gegeben sich als Elternteil mit all seinen Fragen oder eventuellen Problemen anvertrauen zu können.