Hausarzt-Zentrum Rauenberg - Rauenberg

He P

Am Telefon spricht man mit dem Computer Anton, prinzipiell ok wenn es denn funktionieren würde. Vor Ort ist die bemühte Dame am Empfang ziemlich alleine und überlastet. Besser einen "echten" Hausarzt suchen, es gibt ja in der Region noch den ein oder anderen.

Thorsten Staerk

Habe der Praxis zwei Sterne gegeben, weil das Praxisteam nett, aber schlecht gemanaged ist. Nicht zu erreichen, der Laden. Dann haben die meine Bewertung löschen lassen, statt sich zu verbessern!!!
Hier also nochmal.

FrankyMusic234

Ich würde hier am liebsten garkeinen Stern geben. Ich bin krank dort hin um in der Sprechstunde dran zu kommen. Bekam schlecht Luft und hatte allgemein ein schlechtes Wohlbefinden. Ich wurde dann gebeten nach einem Onlinetermin zu schauen. Hierrauf habe ich gefragt, wie der Arzt mich denn der Arzt dann abhören möchte. Hier wurde gesagt, falls dies nötig wäre, würde ich dann einen Vororttermin bekommen. In meinen Augen eine absolute Frechheit - habe den Hausarzt gewechselt und würde es auch jedem anderen raten.

Ein Google-Nutzer

Am Schalter sitzen zwei Kinder (schätzungsweise um die 14 Jahre) und wollen die Krankenkarte entgegennehmen, was schon äußerst fragwürdig war.
Die Arzthelfer versteht man schlecht (Aussprache/Deutsch).
Laut Arzt ist immer "alles in Ordnung" - ein anderer Arzt gibt mir immer andere Diagnosen. Ich habe ja immerhin Schmerzen und komme nicht ohne Grund hier her.
Telefonisch überhaupt nicht zu erreichen.

Pe Tr

Diese Praxis ist eine reine Katastrophe. So geht Hausarzt !!! Wird vollmundig behauptet. Ich behaupte das Gegenteil.
So geht es NICHT.

sami krous

Nie wieder. Ich empfehle niemanden, hier zu gehen. Ich würde am liebsten gar keinen Stern geben. Alles läuft katastrophal da. Ich hatte da sehr schlechte Erfahrung direkt bei mein ersten Besuch und musste den Hausarzt wechseln zu einem, den ich jeder empfehle

Maverick Rainman

Ich wurde mit einer 4 Wochen andauernden, nicht besser werdenen Lungenentzündung weg geschickt, weil ich entweder einen Online-Termin ausmachen soll oder mich in der Infektionssprechstunde melden soll.

Zur Online-Sprechstunde:
Der Herr vor mir hat erklärt, dass die Buchung einer Online-Sprechstunde immer noch nicht klappt. Antwort: "Dann weiß ich auch nicht, was da los ist." Die App scheint also nicht immer / bei jeden zu funktionieren. Hilfe oder eine Schulung wird nicht angeboten.

Grundsätzlich ist die Buchung der Online-Sprechstunde schwierig, besonders für alte oder kranke Menschen. (samedi-Portal zum Hausartz-Portal, Fragebogen ausfüllen, Termin buchen, E-Mail empfagen, dort die Systemvoraussetzungen prüfen, Link wählen, warten, Telecon, Rezept elektronsich auf samedi, Bildschrimausdruck machen, Apotheken-App runter laden, Bildschrimausdruck an Apotheke senden). Wer das kann hat bewiesen, dass er nicht krank ist und eigentlich arbeiten könnte.

Zur Infektionssprechstunde:
Vor Ort konnte mir heute kein Termin mehr angboten werden, sondern erst wieder nach dem Wochenende. Heute müsste ich an einen anderen Ort fahren, um noch im Zeitraum von 12-13 Uhr einen Termin zu erhalten. Was schwierig sein kann, wenn man krank und / oder alt ist. Aber vielleicht will man nur noch junge und gesunde Patienten.

Herr Dr. Hergemöller, ich trauere ihrer alten Praxis nach.

No One

Den Arzthelferinen ist nicht bewusst, dass sie immerhin Dienstleister sind und ihr Gehalt nicht vom Himmel fällt. Wenn ich zu einem Dienstleister gehe, erwarte ich anfänglich schon eine freundliche Begrüßung inkl. kurzem Augenkontakt. Ich erwarte, dass der Dienstleister dafür kurz von seinem PC hochsieht und eine Wahrnehmung statt findet. Ebenso ein freundliches Gesicht, keine gestresste, genervte Ausstrahlung. Es interessiert mich nämlich nicht im Geringsten, ob deren Job anstrengend, stressig oder sonst was ist. Jeder Arbeitende hat nun mal Arbeit, möglicherweise Stress, viel zu tun. Bei Kundenkontakt ist dies jedoch nicht nach Aussen zu tragen. Ansonsten sollte man sich über einen Berufswechsel ohne Kunden/ Patientenkontakt Gedanken machen.

Vor mir war eine betagte Dame, die ihre Kassenkarte nicht dabei hatte und etwas verdattert war, dass sie sie braucht (neues Quartal). Als die Kundin/ Patientin am Gehen war, fiel der Satz (wohl gemerkt in die Luft und dennoch für jeden hörbar) "wenns net verstehsch pech, dann verstehschs halt net". An Frechheit nicht zu überbieten.

Brauchte nur eine Überweisung, aufgrund einer Diagnose, die man äußerlich nun mal nur spekulativ stellen könnte. Dennoch musste ich mich beim Arzt vorstellen. Positiv: Termin gleich am nächsten Tag (wenn auch, für mich, absolut unnötig).
Der Arzt stellt, möglicherweise ohne sich mit der Thematik je befasst zu haben, ohne mich je zuvor schon einmal gesehen/ gehört zu haben, zu kennen, eine spekulative "Diagnose", jene mit dem akuten Problem relativ wenig zu tun hat und schließlich bin ich nicht zum Philosophieren/ Sinnieren gekommen. Er interssierte sich für meinen Beruf und belächelt mich (u.a. in mehreren Punkten) zb., dass ich mir mit 37 selbstbestimmten Ruhestand erlauben kann.

Positiv bewerte ich dennoch die Telefonabwicklung, sowie die Möglichkeit mehrerer Ärzte und mehrere Standorte, die ich in Zukunft eher in Betracht ziehen werde.