Hausarztpraxis Thiel & Gujjula - Altlandsberg

Janett Großmann

Immer lange warten und telefonisch ist selten jemand zu erreichen.
Das Personal ist sehr nett. Die Ärzte kompetent.

M. „Tina“ R.

Die am schlechtesten strukturierte Praxis, die ich je erlebt habe. Ich bin einfach nur "stinkesauer" über diese unqualifizierte Praxisführung. Ohne Termin kann man sich dort von 8 bis 9 Uhr anmelden. Ist ja schön und gut, beim anmelden blieb es dann auch. Es war kein großer Andrang (ich habe das dort auch schon anders erlebt, mit langen Warteschlangen vor der Anmeldung). Es waren immer nur so ca. 3 bis 4 Patienten im Warteraum und viele gingen schon, die nach mir kamen. Hinzu kommt, dass zwei Ärzte im Dienst waren, dementsprechend werden die wenigen Patienten, die da waren auf zwei Ärzte verteilt. Nach mittlerweile zwei Stunden wurde ich dann doch unruhig, denn ich war die Einzige, die alle kommen und gehen sah. Statt zwei Patienten, die (lt. Schwester in der Anmeldung) vor mir waren, wurde mittlerweile schon der ungefähr 8. Patient aufgerufen, spätestens da reichte es mir und ich ging auf ein nimmer Wiedersehen. Das ist doch abartig und dafür gibt es auch keine Entschuldigung. Das Patienten mit Termin nicht unnötig warten müssen leuchtet mir ja auch noch ein, aber hallo? Ich denke ein Patient kann mal 5 Minuten warten, denn länger hätte das bei mir nicht gebraucht, aber im Gegenzug Patienten, die nicht so oft kommen und keine ständigen Dauertermine haben, mit einer Wartezeit von zwei Stunden zu verprellen, ist keine gute Taktik, zumal davor gesagt worden ist, dass nur zwei Patienten vor mir sind. Es war also schon vom Überblick der Schwester in der Anmeldung keine lange Wartezeit vorauszusehen. Für diese Praxis ist diese Art und Weise, dieses schlechte Niveau wahrscheinlich ein normales Tagesgeschäft, weil sie es gar nicht anders kennt. Es gibt aber tatsächlich Praxen, die hervorragend laufen und super strukturiert sind. Warum bekommen andere das hin? Da hätte ich doch gleich mittags kommen können, statt meine Zeit dort mit sinnlosem Warten zu vergeuden. Diese Ärztin fand ich mal richtig gut, aber als ich sah, wie daneben sie sich schon zu Coronazeiten benommen hat und jetzt das, nein danke!!! Ich möchte als Privatpatient überhaupt keine Extrabehandlung haben, obwohl sie an mir deutlich mehr verdient, aber das ging schlichtweg zu weit. Früher, als noch die älteren Schwestern da waren, wurde auch mal gesagt, es dauert länger, ob man noch Besorgungen machen will. Jetzt ist es andersherum, die Schwester konnte sich das irgendwie nicht erklären, warum ich nicht von der Ärztin aufgerufen wurde. Sie saß nur schulterzuckend da. Anscheinend reden sie auch nicht miteinander oder haben überhaupt keine Absprachen, was auf ein schlechtes Arbeitsklima hindeutet. Wie soll sich dann ein Patient dort wohlfühlen?
Leider muss man einen Stern geben, sonst kann man nichts posten, verdient ist der definitiv nicht. Diese Arztpraxis sollte mal ihr altmodisches Konzept überdenken.

Patrick

Netter und kompetenter Arzt.
Leider sind die Wartezeit immer ein schlimmes Thema. Bei jedem Arztbesuch mindestens1.30h.

Telefonisch eine Katastrophe, über 60 mal angerufen und es geht keiner ran.

Frank Michel

Ich bin seit langem bei Frau Dr. Thiel in Behandlung und war bisher stets sehr zufrieden. Sie nimmt sich auch in hektischen Zeiten die erforderliche Zeit, wirkt sehr kompetent und vertrauenswürdig. Leider ist die Praxis fast nie telefonisch zu erreichen und auch manche Mitarbeiterinnen am Empfang sind nicht gerade freundlich. Schade. Sehr zufrieden war ich immer mit Schwester Sabrina.

Stephanie

Frau Dr. Thiel ist eine super Ärztin, sie nimmt sich ausreichend Zeit, hört zu und ist gründlich. So einen tollen Patientenkontakt habe ich selten erlebt! Vielen Dank für die wirklich gute Behandlung in der Praxis. Auch die Schwestern sind in der stressigen Coronazeit kompetent und freundlich. Das ist heutzutage auch nicht selbstverständlich.

Udo Exner

Leider nicht immer ganz zuverlässig wenn es um Bescheinigungen geht. Wir mussten nicht nur einmal über die Maßen, auf wichtige Schreiben oder bearbeitete Formulare warten. ( trotz mehrfacher Nachfragen bzw. Erinnerungen)
Weitere Kritikpunkte gibt es nicht für uns.
MfG Sonntag/Exner

Jacky M.

Die Damen am Empfang wirken ziemlich überfordert, vorallem was die wunschzeit (vormittags oder Nachmittags) angeht. Wenn man sagt, dass Nachmittags besser ist, kommen Kommentare wie "der letzte Termin war auch vormittags), oder es wird ignoriert und man kriegt um 8:15 ein Termin, und kommt trotzdem erst ab 9uhr ran. Also Sternabzug für Terminvergabe und wartezeit.
Die Ärzte, Herr Gujjula sowie Frau Thiel, sind beide sehr Freundlich und wirken kompetent.
Behandlung ist zufriedenstellend und fragen werden nachvollziehbar beantwortet.

Dimitrij Tjawin

Unorganisierte und stark überforderte Arztpraxis mit Sozial inkompetenten Empfangspersonal. Als Praxispatient wird man im Notfall nicht untersucht und abgewiesen. "Kommen sie am Freitag wieder!" 72h später, soll man bis dahin sterben? Nach § 323 c Strafgesetzbuch, ist das Unterlassene Hilfeleistung.

Der fehlende Service und der Mangel an Professionalität, den Ihre Arztpraxis gezeigt hat, sind für mich inakzeptabel.