Hausärzte Hauptsmoorstrasse 58, Dres. med. Franz Rudel, Doris Selder, Beate Hamed (angest. Ärztin) - Bamberg

Marlon Tröger

Bisher im Rahmen der Infektsprechstunde mehrfach in Behandlung gewesen. Ist aufgrund des hohen Aufkommens an Infekten während der kalten Jahreszeit klar mit Wartezeit verbunden worauf ich aber immer im Vorfeld hingewiesen wurde. In der Regel war ich nach ca. 1 Stunde wieder aus der Praxis raus. Bisher hatte ich positive und trotz des Stresses freundliche Mitarbeiter dort kennen gelernt (Ärztinnen und MFA's). Überweisungen erhält man i.d.R. nach einem Sachvortrag auch ohne Probleme und Beschwerden wurde bisher immer konsequent unter Einbeziehung von Fachärzten nachgegangen.
Ich bin super zufrieden!

M A

Ich bin seit ca 15-20jahren, Patient beim Herrn Dr Rudel.
War immer stets zufrieden und hatte auch immer das Gefühl, Gut und Fachgerecht behandelt geworden zu sein.

Was aber seit einigen Jahren hier abläuft ist unter aller Sau.
Frau Dr.Selder oder auch Frau Dr.Hafenrichter sind sehr nett, zuvorkommend und hören sich die Probleme der Patienten an.

Was mir aber das letzte mal passiert ist, fand ich schockierend und bringt mich dazu, zu überlegen meinen langjährigen Hausarzt zu wechseln.

Nach einer Wartezeit von ca. 1.5 Stunden (Mit Termin!!) in einem Vorraum (neben der hauseingangstür) was mit diesem Temperaturen natürlich auch nicht sehr angenehm war, kam ich zur Frau Dr.Beate Hamed.

Ich habe auf dem Stuhl Platz genommen, Frau Dr Hamed hat ihre entspannte Position auf ihrem Bürostuhl eingenommen, Zurückgelehnt und mit verschränkten Beinen hat sie mich gefragt, „was wir denn hätten“.

Ich hab ihr gesagt, das ich 2 Sachen habe und das es wahrscheinlich nichts dramatisches ist weil ich auch eben keine größeren Probleme oder Schmerzen habe aber VORBEUGEND, was dagegen unternehmen wollen würde das es nicht komplett ausbricht.

Nach einer ca. 10 sekündigen Erklärungsversuch was für Beschwerden ich habe, viel sie mir ins Wort und hat mir gesagt das es nichts schlimmes sei.
Nachdem sie mich mit ihrem Gerät dann ca. 5 Sekunden abgeleuchtet hat, hatte sie gemeint das man dagegen rein garnicht tun kann und auch nicht vorbeugend ein Medikament verschreiben könnte weil es nichts dafür gibt. (Mein Problem war, leichte Grippesymptome, Halsschmerzen etc.)
Nachdem ich schon bei meinem ersten Problem abgespeist wurde, hatte ich angefangen über mein 2tes Problem zu sprechen. (Hatte einen „Klumpen,knuppel“ entdeckt was auch beweglich war und vorher niemals vorhanden war)

Mein Erklärungsversuch hat wieder ca. 15 Sekunden gedauert bis sie mir erneut gesagt hat, das es nicht schlimmes sei.
Ich wurde an der betroffenen Stelle von ihr abgedrückt und ihre Antwort war: „das da nichts sei und es zum Knochen gehört“
Ich habe mehrmals erwähnt das ich meinen Körper sehr gut kenne und das was ich da spüre, davor nicht da war !!
Wieder antwortete Sie das da aber nicht ist.
Als ich dann von der Liege aufgestanden bin und den „Knuppel“ selber mit meinen Fingern, „greifen“ und sie dann abtasten lassen konnte, war ihre Antwort darauf, das sie es jetzt doch gespürt hat aber sie da jetzt erstmal nichts machen und es es beobachten würde.
Und wenn ich es röntgen oder per Ultraschall kontrollieren lassen möchte, sollte ich zum Chirurgen gehen.
(Da ich wie schon oben erwähnt seit über 15-20 jahren ein Patient beim Herrn Dr Rudel bin, weiß ich das ein Ultraschall Gerät vorhanden ist)

Als ich sie gefragt habe, ob sie das nicht machen könnte, kam sie kurzzeitig ins stottern und antwortet mit: „Nein können wir leider nicht machen“.
Warum zur Hölle macht sie das nicht!!
Daraufhin bekam ich eine Überweisung zum Chirurgen mit der Aussage: „der kann Röntgen, Ultraschall oder was weiß ich was schon machen“
Auf der Überweisung stand als Grund: „Tumor“.

Also bei aller Liebe zu eurem mit Sicherheit nicht einfachen und sehr wichtigen Beruf, kann es einfach nicht sein, das man so Inkompetente Mitarbeiter hat bzw einstellt, die sich noch „DOKTOR“ schimpfen

Ein GUTER DOKTOR, hört sich bei jedem Patienten alle Probleme, Gut und sorgfältig an und vermittelt das Gefühl der Sicherheit und Geborgenheit!!
Nur weil man den Beruf, mehrere Jahre schon ausübt, kann es nicht sein das EVTL, sehr wichtige Sachen und „Krankheiten“, heruntergespielt und in eine Schublade gepackt werden !

Ich kam zum Arzt, mit dem Hintergedanken, richtig behandelt und kontrolliert zu werden !
Ich habe rein garnichts bekommen und hab keinerlei Infos bekommen die mir was bringen !
Bin genauso weit wie vor dem Besuch!!

Sehr schade muss ich sagen …
Schade um die Arbeit vom Herrn Dr Rudel, der über Jahre sich das aufgebaut hat und dann so Stück für Stück ruiniert wird von einer Ärztin die anscheinend an einem Freitag um 11uhr lieber an ihr Wochenend-Wein denkt als um ihre Verpflichtungen als Ärztin

Plaginio 12

Super Praxis....und wem es nicht passt soll doch woanders hin gehen. Jedem bleibt es doch selbst überlassen welchen Arzt er aufsucht. Leider gibt es immer wieder Menschen die glauben sie sind der Nabel der Welt und alles dreht sich nur um sie. Manche Kommentare hier grenzen ja schon an Rufschädigung.

schlumpf schlumpf

Dr. Rudels Verhalten ist eine absolute Frechheit. Bei meinem Arztbesuch hat Herr Dr. Rudel mich massiv unter Druck gesetzt den Hausarztvertrag zu unterschreiben. Ich bin aufgrund schlechter Leberwerte zum Internisten gegangen, ohne Überweisung, da die Überweisungspflicht aufgehoben wurde. Der Internist hatte dann besorgniserregende Auffälligkeiten im Blut festgestellt und mir empfohlen direkt einen Termin bei meinem Hausarzt zu machen. Er würde Dr. Rudel den Befund senden. Nachdem ich 3 Wochen auf einen Termin warten musste, stellte sich dann im Gespräch bei Dr. Rudel heraus, dass der Bericht vom Internisten nicht gesendet wurde. In diesem Moment schreit mich Dr. Rudel an, was mir überhaupt einfällt ohne seine Überweisung zum Facharzt zu rennen und ich erwarte ja schließlich, dass man sich hier die Beinen für mich ausreißt (stimmt überhaupt nicht, wie gesagt, ich habe geduldig 3 Wochen auf meinen Termin gewartet) dann müsste ich schließlich auch mitarbeiten und den Hausärztevertrag unterschreiben, der mich dann verpflichtet vorher jedes Mal bei ihm eine Überweisung zu holen. Ich muss überhaupt nichts unterschreiben. Die Teilnahme am Hausärztemodell ist immer noch freiwillig. Es kann nicht sein, dass er mir vorschreibt, ich müsse "mitarbeiten" und den "Vertrag unterschreiben". Ich fühlte mich, verständlicherweise, massiv unter Druck gesetzt. Denn es kann nicht sein, dass ein Arzt zu mir sagt, ich müsse den Vertrag unterschreiben. Wenn ein Patient am Hausärztemodell teilnimmt, dann bekommt der Arzt 185 Euro mehr pro Jahr für diesen Patienten. 185 Euro mal z. B. 500 Patienten macht 92.500 Euro. Daher weht der Wind. Herr Dr. Rudel meinte dann, wenn ich ohne Überweisung zum Facharzt gehe, dann sei der Facharzt nicht verpflichtet ihm einen Bericht zu schicken. Dies stimmt zwar, allerdings hat sich herausgestellt (nachdem ich heute anrief), dass die Arzthelferin beim Internisten versehentlich den Bericht an die Praxis Dr. Rudel in Hallstadt geschickt hatte. Also, dass der Bericht nicht da war, hatte mit einer Überweisung rein gar nichts zu tun. Außerdem ist eine Überweisung unabhängig von einem Hausarztvertrag. Eine Überweisung kann er mir auch ausstellen, ohne dass ich am Hausärztemodell teilnehme. Dies hat er natürlich nicht weiter erwähnt... Anstatt dass Herr Rudel dann mal beim Internisten anruft und sich den Bericht schnell durchfaxen lässt, schickt er mich nach Hause und meint man solle mir halt dann einen Termin geben wenn es passt, er hat jetzt dann schließlich Praxisumbau. Dies stimmt zwar, aber der Praxisumbau geht bis zu 14. April mein Termin ist am 9. Mai. Die Praxis des Internisten hat sich sehr über Dr. Rudels Verhalten gewundert und mich gefragt. warum er nicht einfach anruft, sie hätten ihn den Befund doch schnell zufaxen können. Des Weiteren hatte ich zu diesem Zeitpunkt akute Oberbauchschmerzen, der Befund vom Internisten hätte ja vielleicht einen Hinweis darauf geben können, woher die Schmerzen kommen. Aber nachdem Herr Rudel es ja nicht für nötig hielt sich den Befund durchfaxen zu lassen, weiß man das leider immer noch nicht. Eine gründliche Untersuchung und ein angemessener Umgang mit Patienten sieht anders aus. Weiterhin hatte ihm mein Kardiologe Dr. Kleinschmitt (für dessen Besuch es eine Überweisung gab) einen Bericht geschrieben, in dem er ausdrücklich darauf hinwies. dass ich Cholesterintabletten benötige (weiß ich, weil mir das der Kardiologe damals persönlich gesagt hatte). Herr Rudel hat sich zwar den Bericht vom Kardiologen durchgelesen, es aber mit keinem Wort erwähnt, dass ich Tabletten brauche. Was nützen die Facharztberichte, wenn er sie dann nicht mal richtig durchliest? Unseriöse Praktiken dieser Art schädigen den Ruf der Ärzte im Allgemeinen und haben einen verheerende Außenwirkung. Ich habe bei der kassenärztlichen Vereinigung eine Beschwerde gegen ihn eingelegt.

Old Viking

Das ist nun bereits 25 Jahre oder länger meine Hausarztpraxis (Dr. Rudel mein Hausarzt) und bisher kann ich mich nicht großartig beschweren, man muss nur auch klar kommunizieren was einem fehlt und was man erwartet. Ist man mit einem Fazit des Besuchs nicht ganz einverstanden, dann raus damit und nicht erst sich schmollend nachhause trollen und dann die Onlinebewertung zum Bashing benutzen. Überweisungen zu Fachärzten bekommt man ohne Probleme. Die Wartezeiten halten sich in Grenzen. Nicht wer zuerst kommt zählt, sondern wer zur welchen Zeit seinen Termin gemacht hat. Die Reihenfolge beim Aufrufen hängt ja auch nicht zuletzt davon ab, ob man zu einem/einer bestimmten Arzt oder Ärztin möchte. Die Möglichkeit seine Überweisungen und Rezepte per Mail vorzubestellen finde ich richtig gut, nur erschließt sich mir nicht warum dies für Termine nicht auch zusätzlich so gehandhabt werden könnte! Hier wurde ich auf die telefonische Vereinbarung verwiesen, was sehr unbefriedigend ist, wenn man schon zuvor mehrmals mehr als 10 Minuten in der Warteschleife hing. Ansonsten wurde ich hier immer freundlich angesprochen und behandelt. Alles in allem fühle ich mich hier gut aufgehoben! Und merke: "Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder hinaus!"

Trydex

Willkürliches Aufrufen der Patienten nach Sympathie halte ich für dreist und rücksichtslos.
Eine Patientin mittleren Alters spaziert herein, ohne Termin, dafür aber sichtlich vertraut mit einer der Angestelltinnen und wird vor mir, der ebenfalls keinen Termin hat, aufgerufen wird. Wie ist das zu erklären?

Emily ME

Ich habe gewechselt. Es dauert immer einen halten Tag, trotz Termin.
Die Schwester -ca. 6 Stück- komplett und planlos überfordert. Nichts für die die keine Zeit haben.
Lass keinen Vertrag unterschreiben!!!. Kannst davon nicht mehr raus, und sie rechnen pauschal ab ob du kommt oder nicht. Und wenn du man kommst, dann wird so gemacht, dass du am besten nie wieder kommt!. Ein Kreis, gegen dich selbst.

S P

Die Ärztin ist super, aber teile der MFA's total überfordert. Wissen nicht was die machen müssen. Teilweise werden patienenten vergessen oder schauen nicht was in der Akte steht. Patient muss vor andern Wartenden Patienten persönliches Preis geben. Die Chefs sollten sich über anderes Personal Gedanken machen!