Engel Apotheke - München

Angelika Röder

Diese Apotheke ist vom feinsten. Erstklassige und ausführliche Beratung. Ein äußerst freundliches und patentes Personal wartet auf Sie. So eine hervorragende Apotheke kannte ich bis heute nicht. Herzlichen Dank nochmal. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch bei Ihnen.

Hella Schuster

Das ist mit Abstand die Apotheke mit der freundlichsten Bedienung in München. Wenn möglich, hole ich alle Medikamente hier. Ich kann nicht nachvollziehen, woher die schlechten Bewertungen kommen, weil ich noch nie derartiges hier erlebt habe, auch nicht bei anderen Kunden beobachten konnte.

dry avn

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen, verstehe auch nicht wie sie zustande gekommen sind. Ich habe selten eine Apotheke gesehen, in der die Mitarbeiter so freundlich sind. Beim Betreten fühlt man sich schon wohl. Und paar Gummibärchen gab's auch noch dazu! Vielen Dank!

Franziska W.

Ich kann die guten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Schlechter Service. Produkte nie auf Lager / unbekannt (zweifle ich in inzwischen an - s.u.). Verhältnismäßig lange Wartezeiten.
Keine richtige Begrüßung oder Verabschiedung.
Preislich auch nahe an der Grenze, in Kombination mit dem Service: Überzogen. Unten zu den genannten Punkten mehr im Detail.

Es gibt andere Apotheken bei denen jeder der unten genannten Punkte weitaus besser läuft, diese leider nur weiter weg vom ortsansässigen Arzt - aber den Umweg definitiv Wert - sind.

Vorweg: Erstmal grundsätzlich eine schöne, historische Apotheke in absoluter Bestlage. Und damit theoretisch auch DIE Apotheke schlechthin nach einem Besuch beim Dermatologen. Da erwarte ich (weitaus) mehr. Bislang beim Betreten auch wenig Kundenfreundlichkeit vom restlichen Personal erhalten, Atmosphäre eher kühl, wenn denn zumindest der restliche Service stimmen würde.

Im Detail:
Vielleicht hatte ich auch einfach Pech dreimal an den selben männlichen Kollegen geraten zu sein. Aber er kennt weder die Standard-Rezepturen von Dr. V. noch ist er um Freundlichkeit bemüht.

Ich war nun dreimal vor Ort und hatte dreimal ein ähnliches Szenario.

Der Kollege ist nur nach mehrmaligem Nachfragen bemüht gewesen nachzusehen, ob es die aufgeschriebene Rezeptur und Tabletten nicht doch auf Lager hat (die ersten beiden Male bin ich enttäuscht wieder aus der Apotheke ohne einen einzigen Artikel! gelaufen).

Auch beim letzten Besuch hieß es zuerst, gibt es leider nicht, kennt er nicht, haben Sie nicht.
Erst Recht Alles, das zubereitet werden hätte müssen, gab es nicht.
Eine Steigerung von 0 auf 4 Artikel: Erst nach mehrmaligen Nachfragen meinerseits und Nachdruck mit einer Kollegin zu sprechen, oh Wunder! Plötzlich waren die beiden Cremes doch da, und die zwei Schnecken Tabletten hatten Sie dann auch noch! Das bei ganzen 4 Artikeln.
Letzten Endes bin dennoch mit einem weiteren Rezept nach Hause, weil er die Creme nicht kannte?

Zu guter Letzt: Beratung blieb aus, für die Artikel , die er dann angeschleppt hatte. Der Vermerk auf den Tablettenschachteln, was einst auf dem Rezept stand, blieb zudem aus. Zu Hause angekommen dann große Ratlosigkeit - hatte auf den Punkt zunächst nicht geachtet, da ich das aus allen anderen Apotheken anders kenne.

All das in einer Apotheke in der Lage. Das macht es noch schlimmer. Die Apotheke würde ich allein vom Standort her, als eines der Aushängeschilder für München nennen.

In diesem Fall leider ein Gesamt-Negativeindruck: In Summe leider ernüchternder und absolut enttäuschender Service. Durch oben geschilderte Situation hat sich auch mein Aufenthalt in der Apotheke verhältnismäßig in die Länge gezogen. Dadurch wurde die Experience, der zuvor absolut professionellen Behandlung beim Dermatologen um die Ecke, massiv geschmälert.

M Y

Sehr inkompetente, unfreundliche und überhebliche Bedienung. Wegen einer wichtigen Behandlung ging ich fast jeden Tag in diese Apotheke und jedesmal kapierten sie nichts und ließen mich lange warten. Einmal wollten sie mir trotz Abholschein meine Medikamente nicht geben da Sie meinten, ich hätte diese schon bekommen. Mit deren Inkompetenz haben sie mir fast meine teuere und lange Therapie gedroht zu unterbrechen. Total verständnislose und freche Damen die ihren Job nicht verstehen und nicht zuhören. Ganz schlimm.

Ayla K

Ich stand 20min im Laden obwohl nur 2 Kunden vor mir da waren und wurde komplett von den Apothekerinnen ignoriert, die obwohl ich angestanden habe seelenruhig vordrängelnde Kunden weiter bedient haben, die eigentlich nach mir dran gekommen wären. Eine Antwort darauf warum hier nicht nach der Reihe bedient wird, habe ich nicht bekommen. Ich bin letztlich ohne Medikament aus dem Laden. Komplett respektlos. Nie wieder.

Philipp M.

München hat viele gute Apotheken, die Engel Apotheke sticht aber dennoch heraus. Die "Engel" dort, sind fachlich kompetent, zuvorkommend, unglaublich liebevoll und höflich. Eine Dame vor mir hatte scheinbar Kreislaufprobleme. Sofort wurde Traubenzucker, Wasser und ein Stuhl angeboten und sich liebevoll um die Dame gekümmert. Immer wieder gerne. Grüße an das tolle Team.

Michael G. Schneider

Nie wieder! Unfreundlich und inkompetent! Meine Frau wollte lediglich abfragen, ob ein Präparat verfügbar ist, und wurde mit den Worten:Gehen Sie weg. Ich habe zu tun, der Apotheke verwiesen. Meine Frau, selbst PTA ,weiß, dass dies ,wenn überhaupt,nur 1 Minute gedauert hätte. Die Kollegin scheint wohl älter zu sein, grauhaarig und trägt eine Brille. Freundliches und kundenorientiertes Handeln geht anders! Frohe Weihnachten.