Dr. med. Engelbrecht & Kollegen - Zweigpraxis Weiterstadt - Weiterstadt

Werner Müller

Kleine Räume, nervige Akustik, sehr wenig Vertraulichkeit im Rezeptions- und Wartebereich. Hoher CO2-Anteil im Wartezimmer, keine Lüftung. Patienten brechen zusammen!

Sara

Negative Bewertungen löschen ?erbärmlich

Die Arroganz, Überheblichkeit und das überdimensionierte Ego erschweren das Verständnis Ihrer Urteilsfähigkeit. Der Versuch, mich zu bedrängen, einzuschüchtern und bloßzustellen, zeugt nicht von erwachsenem Verhalten

Im Juli hatte ich einen Termin bei der Praxis, der zu einer äußerst enttäuschenden und frustrierenden Erfahrung wurde. Bereits im Vorfeld hatte ich Schwierigkeiten, da das Telefon der Praxis nicht funktionierte. Ich entschied mich daher, online einen Termin für eine Augendruckmessung zu vereinbaren. Allerdings erfuhr ich später, dass diese Untersuchung eher für ältere Menschen gedacht ist. Um sicherzugehen, wollte ich in Praxis nachfragen, ab welchem Alter diese Messung empfohlen wird

Als ich pünktlich zum Termin erschien, spürte ich sofort die negativen Vibes der Arzthelferin. Ich erwähnte die Augendruckmessung und merkte, wie sie keine Anmerkung dazu machte, dass sie eher für ältere Menschen gedacht ist. Dies fand ich persönlich merkwürdig, also fragte ich explizit nach dem empfohlenen Alter. Die Arzthelferin antwortete schnippisch, dass diese Messung ab 40 Jahren durchgeführt wird, und ich fügte hinzu, dass ich ja offensichtlich nicht wie 40 aussehe und sie daher nicht brauche. Dann erwähnte sie plötzlich lautstark mein genaues Alter, was ich als unprofessionell empfand

Ich erklärte ihr, dass ich die Augendruckmessung nicht machen möchte und bat stattdessen um einen neuen Termin für eine normale Augenkontrolle. Zu meiner Überraschung erklärte sie mir, dass dies nicht möglich sei und dass Termine nicht kurzfristig abgesagt werden können. Allerdings konnte ich beobachten, wie ein europäisch aussehender Herr, der seinen Termin für eine Stunde später hatte, bei einer anderen Arzthelferin seinen Termin absagte. Das widersprach der Aussage, dass Termine nicht abgesagt werden können. Verwirrt und verunsichert blieb ich also sitzen und wartete im Wartezimmer für eine volle Stunde

Schließlich kam die Arzthelferin erneut auf mich zu und drängte darauf, dass ich die Augendruckmessung durchführen lassen müsse und dass keine Absage möglich sei. Ich bestand jedoch darauf, dass ich dies vorerst nicht möchte. Ich fühlte mich regelrecht bedrängt. Als ich gehen wollte, wurde ich erneut aufgefordert, mit dem Arzt zu sprechen. Also blieb ich und wartete noch länger

Als ich endlich mit dem Arzt sprechen konnte, vergingen insgesamt 1,5 Stunden seit meinem ursprünglichen Termin. Zu meinem Erstaunen war eines der ersten Dinge, die der Arzt mir sagte, dass ich vorsichtig sein solle, wenn ich im Internet einen Arzt als inkompetent bezeichne, da ich dazu nicht qualifiziert sei und dies rechtliche Folgen haben könnte. Diese Aussage wirkte auf mich wie eine Androhung. Warum sollte ein Arzt so etwas erwähnen, noch bevor er den Patienten überhaupt behandelt hat? Dies beunruhigte mich zutiefst

Während meiner Konsultation unterbrach der Arzt mich mehrmals während ich sprach und belehrte mich wiederholt. Darüber hinaus erwähnte er mehrmals, dass ich gesetzlich versichert bin, als ob dies ein Grund zur Scham oder zur Herabsetzung wäre. Dieses Verhalten habe ich noch nie von einem Arzt erlebt, aber offensichtlich gibt es für alles ein erstes Mal. Bevor er überhaupt eine normale Untersuchung durchführte, teilte er mir mit, dass ich heute keine Augendruckmessung benötige. Ich fragte mich, ob sie versucht hätten, mich zu zwingen ?

Als ich schließlich die Praxis verließ, wurde mir nicht einmal ein schöner Tag gewünscht ?. Das gesamte Erlebnis war von Anfang bis Ende unfreundlich und unprofessionell

Insgesamt war meine Erfahrung bei diesem Arztbesuch äußerst enttäuschend. Das Verhalten der Arzthelferinnen war unhöflich, unprofessionell und verursachte bei mir ein Gefühl der Bedrängnis. Der Arzt selbst zeigte keine Empathie und seine Bemerkungen über meine Versicherungsart und die "Warnung" bezüglich meiner Online Bewertungen waren unangemessen. Ich hoffe, meine konstruktive Kritik wird als Chance zur Verbesserung gesehen, um die Dienstleistungsqualität und Patientenzufriedenheit zu steigern ?

Jenny Felber

Bzgl. einer Vorsorgeuntersuchung bin ich auf der Suche nach einem Augenarzt gewesen. Auch als Neupatientin konnte ich online ganz leicht einen Termin buchen. Da in Darmstadt keine zeitnahen Termine verfügbar gewesen sind, konnte ich problemlos und ohne Zeitaufwand einen Termin in der Zweigstelle Weiterstadt buchen. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Die Wartezeit war mit ca. 30 min für mich mehr als in Ordnung.

Die Arzthelferinnen sind sehr freundlich und hilfsbereit.
Bei der üblichen Geräuschkulisse in Arztpraxen finde ich das immer sehr beeindruckend: Telefonklingeln, Patienten organisieren und vorbereiten, Gespräche aus dem Wartebereich...

Als behandelnder Arzt hat sich Dr. Cal sehr viel Zeit für mich genommen und für mich wichtige Aspekte umfassend erklärt.

Ich bedanke mich bei dem Team und komme auch zukünftig als Patientin gerne wieder. 🙂

Volker Erdmann

Ich bin schon seit vielen Jahren Patient dieser Praxis und nach einer grauen Star Diagnose wurde ich durch das Augen MVZ operiert. Der gesamte Ablauf war professionell zügig und begleitet durch freundliche Mitarbeiter. Die Räume der Praxis sind etwas in die Jahre gekommen und der Wartebereich könnte mal ein paar neue Stühle vertragen. Aber deswegen geht man ja nicht zum Augenarzt. Die absolut schlechten Bewertungen kann ich so nicht nachvollziehen.

Mia Thiel

Moderne Praxis mit geduldigen Mitarbeiter*innen. Herr Dr. Cal hat mich vertrauensvoll beraten und die Wartezeit war auch nicht allzu lang. Ein kompetenter Arzt, bei dem man sich gut aufgehoben fühlt.

Regina Karl

Ich war als Notdienst Patientin in der Praxis. Die Wartezeit war zwar lange aber OK. Die Damen an der Anmeldung sind sehr freundlich und hilfsbereit. Dr. Cal war aufmerksam und freundlich. Nach vielen Negativ-Erfahrungen bei anderen Augenärzten war es hier eine absolute Positiv-Erfahrung. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Laci Neiczer

Seit ca. 2Jahren bin ich hier in ständiger Behandlung und kann all das Negative was hier zu lesen ist in keinster Weise bestätigen.
Wartezeiten sind bei einem vollen Wartezimmer nicht immer vermeidbar zumal Notfälle immer vorrangig behandelt werden.
Das keine neue Patienten angenommen werden ist leider richtig doch irgendwann sind auch die besten Kapazitäten erschöpft.

Tabea

Ich war heute als Notdienst Patientin in der Praxis. Die Wartezeit war absolut angemessen. Die Damen an der Anmeldung sind sehr bemüht und freundlich.
Dr. Cal war ebenfalls freundlich & kompetent. Absolut weiterzuempfehlen!