Christiane Morlock, Dr. Thomas Bannert & Kollegen | Ihr Zahnarzt Weil am Rhein | Kompetenz-Zentrum für Zahnmedizin - Weil am Rhein

Be Honest

Leider sehr enttäuschend – mangelhafte Kommunikation und verzögerte Bearbeitung

Ich habe vor über 5 Monaten ein Gutachten bei diesem Zahnarzt erstellen lassen, das nach meinem Termin eigentlich bereits fertig war. Leider hat die Praxis es bis heute nicht geschafft, die Unterlagen an meine Krankenkasse weiterzuleiten. Dadurch wird meine dringend benötigte Behandlung weiter verzögert, was meine Gesundheit stark beeinträchtigt.

Mehrmals habe ich versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, doch meine Anrufe auf dem Handy wurden ignoriert. Interessanterweise wurde jedoch sofort abgehoben, als ich es vom Festnetz versucht habe.

Dieses Vorgehen ist nicht nur frustrierend, sondern auch gesundheitsgefährdend. Es werden weitere Kosten und Schmerzen auf mich zukommen, da meine Behandlung aufgrund der Verzögerung nicht freigegeben werden kann. Ich habe mich in die Obhut des Arztes begeben, um genau solche Probleme zu vermeiden, aber leider fühle ich mich im Stich gelassen.

Ich hoffe, dass sich solche Vorfälle in Zukunft nicht wiederholen und die Praxis sich ihrer Verantwortung gegenüber den Patienten bewusster wird.

Hasso Zanno

Zunächst war ich selbst als Patient in Behandlung am alten Standort der Praxis. Damals konnte ich an der Rezeption bar bezahlen und die Behandlung unkompliziert abschließen. Ich habe die Praxis außer meiner Frau noch 10 weiteren Personen empfohlen, jetzt muss ich allen davon abraten.
Meine Freundin hatte eine Konsultation, alles schön und gut was die Behandlung betrifft, jedoch konnten wir am neuen Standort weder bar noch mit Karte bezahlen, lächelnd hieß es wir bekommen die Rechnung.
Die Rechnung mit dem stolzen Preis (teurer als Schweizer Zahnärzte) hatte ich bezahlt, leider fehlte die Referenznummer, deshalb wurde mir die Einzahlung mit Spesenbetrag auf meine Kosten rücküberwiesen. Jetzt muss ich ca. 20,- Euro zusätzlich nachzahlen. Ich werde mich nie wieder behandeln lassen und habe bereits alle meine Empfehlungen zurückgezogen und allen davon abgeraten. So kompliziert, jetzt habe ich die Nächste Rechnung erhalten, obwohl ich weiß, dass meine Freundin nicht mehr in Behandlung war.

Biblischer Monotheismus

Sehr professionelle Beratung.
Dr. Bannert ist ein Meister seines Fachs.
Ich bin seit über 20 Jahren bei ihm.

Peter Vollenhals

Meine Frau und ich haben am 08.11.23 zur Kontrolle und Zahnreinigung bei Frau Christiane Morlock in der neuen Gemeinschaftspraxis vorgesprochen. Die zentrale Adresse mit Gratis-Parkplatz und sehr ansprechender Einrichtung hat uns gut gefallen. Freundlicher und aufmerksamer Empfang. Keine grosse Wartezeiten. Unsere Dentalhygienikerin Frau Kuhn hat einen vorbildlichen Job gemacht! Frau Morlock hat die abschliessende Kontrolle gewissenhaft, freundlich und kompetent durchgeführt. Wir werden auch an der neuen Adresse, sicherlich weiterhin Kunde bleiben.

Cora Fautz

Ich bin zu Frau Dr. Morlock, um mir einen Zahn bleachen zu lassen. Das habe ich bereits öfter bei anderen Zahnärzten gemacht und hatte nie Probleme. Hier jedoch musste ich jedes Mal am gleichen Tag wieder kommen, weil der provisorische Verschluss nicht gehalten hat. Dabei ist mir dann 2x das Bleichmittel im Mundraum herum geirrt. Materialkosten wollte sie dann auch noch dafür. Nie wieder würde ich nach dieser persönlichen Erfahrung in die Praxis gehen.

E. R.

Ich bin seit Jahren Patienten bei Frau Morlock. Dass sie persönlich eher zurückhaltend und gesprächsscheu ist oder bei Behandlungen Informationen vorenthält, daran hatte ich mich die Jahre gewöhnt. Mit den Kontrollen und Behandlungen war ich zufrieden, was für mich wichtiger war.

Bei meiner letzten Dentalhygiene/professionellen Zahnreinigung, mit der ich sonst immer zufrieden war, bemerkte ich direkt nach der Reinigung, dass der Kleber an einem Zahn meines Retainers nicht mehr vorhanden war. Ich sagte es der Dentalhygienikerin und bekam die Antwort "Das war schon so". Bevor ich weiter drauf eingehen konnte, kam bereits Frau Morlock zur Kontrolle. Wann auch immer dieser Kleber abgefallen ist (ich nehme trotzdem an, dass es während der Reinigung passiert ist, denn ich gehe nicht mit solchen scharfen Gegenständen an meine Zähne), es hätte meiner Ärztin auffallen müssen. Ich hatte es auch nicht mehr angesprochen und das ärgert mich immer noch, denn genau der Zahn hat sich verschoben.

Ich habe mich an die Praxis gewandt und warte seit Monaten auf einen Rückruf...

Stefanie Maurer

Diese Bewertung habe ich vor einigen Wochen bereits veröffentlicht, woraufhin diese (und auch wie ich beobachten konnte andere negative Berichte) gelöscht wurden. Ich versuche nun nochmals die von mir persönlich gemachten Erfahrungen wahrheitsgemäß wiederzugeben und bin gespannt, ob sie in einigen Wochen noch zu sehen sind:
Absolut unzuverlässig. Mein erster Termin als neue Patientin wurde per AB, ohne weitere Angaben bezüglich eines neuen Termins etc, abgesagt.

Einige Wochen später habe ich telefonisch einen neuen Termin, 2 Monate später, vereinbart. Pünktlich dort angekommen, bat man mich ins Wartezimmer. Eine halbe Stunde später wurde ich dann darüber informiert, dass mein Termin nicht stattfinden wird.

Fazit: Seit Monaten hoffe ich auf eine Zahnreinigung + Untersuchung. Bei meinem alten Zahnarzt wurde ich in der Vergangeheit immer herzlich willkommen geheissen. An diesen werde ich mich nun wieder wenden. Schade!

Gamberro Gamberro

Ich bin seit Jahren Kunde in dieser Praxis und komme meist nur zur järlichen Kontrolle oder mal eine kleinere Reparatur. Frau Morlock selber mag eine gute Dentistin sein und, dass sie eher menschenscheu, zurückhaltend und introvertiert ist, stört mich weniger. Mehr Mühe habe ich mit dem Einhalten der zeitlichen Termine. Wenn ich um 08.00h Termin habe, erwarte ich, dass ich innerhalb der nächsten 10 Minuten dran komme und nicht jedesmal 25 - 30 Minuten im Wartezimmer oder im Praxisraum verharren muss. Das war die letzten 10 Jahre JEDESMAL so.
Seit einem Jahr arbeitet jedoch Frau Johanna Holzhey dort. Wow! Eine Koryphäe auf dem Métier. Freundlich, gewinnend, offen, gesprächig und eine mega Ausstrahlung. Ein wahrer Gewinn für die Praxis. Tragt bitte Sorge zu der Lady. Ich freue mich schon auf den nächsten Termin bei ihr. Sie sorgte dafür, dass aus 2 Sternen deren 4 wurden.
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Update August 2023:
Wie zu erwarten war, ist Frau Holzhey nicht mehr dabei. Schade! Die Sterne belasse ich jedoch, denn, dass aus der Einzelpraxis nun eine Gruppenpraxis wurde, kann nur gewinnbringend sein.
Warten wir's ab.