HNO Zentrum Mittelhessen - Kirchhain

Matthias Gockel

Diese Praxis bitte meiden. Termine werden nicht eingehalten. Ich hatte am Rosenmontag 12.03.24 dort mit meiner Mutter nachmittags einen Termin. Am Freitag davor werde ich angerufen, dass sie am Rosenmontag nachmittags keine Termine haben. Neuer Termin ist der 12.03.24. Am 11.03.24 werde ich wieder angerufen, dass wegen Krankheit die Praxis geschlossen ist. Neuer Termin 26.03.24. Heute fahre mit einem mulmigen Gefühl die 8 km nach Kirchhain. Und was Natürlich ist die Praxis geschlossen. Dies mal ohne vorher Bescheid zu sagen!! Wenn sie keine Ärzte oder Personal haben, dann schliessen sie die Praxis in Kichhain, Am liebsten würde ich Ihnen die Fahrtkosten in Rechnung stellen. Nie wieder HNO Mittelhessen.

K E

Termin um ein Monat verlegt, wegen Ärzte mangel, dann trotzdem trotz Termin über 2 Stunden Wartezeit. Der Arzt total unfreundlich, die Arzthelferin genau so.

Meine Tochter hatte nach der Behandlung starke schmerzen, obwohl wir eigentlich nur zur Nachkontrolle da waren ohne Schmerzen oder Beschwerden. Anscheinend war der besagte Arzt im letzten Leben ein Schlachter.

Umgang mit Kindern ist ihm Fremd. Genauso wie etwas Freundlichkeit den Menschen gegenüber.

Allgemeine ist die Stimmung in der Praxis total angespannt. Wenn Sie die Möglichkeit haben woanders hin zu gehen, machen Sie das.

M

Termin wurde einen Tag (!!!) vorher abgesagt, da "die Praxis morgen geschlossen ist". Schwer zu glauben, dass das nicht schon früher bekannt war. Finde ich ziemlich ärgerlich, da ich aufgrund von akuten Hörproblemen nach einer Erkältung mehrere Wochen auf den Termin gewartet habe. Anstatt das mir dann ein zeitnaher Alternativtermin angeboten wird, werde ich auf meinen anderen (Routine)Termin in zwei Monaten aufmerksam gemacht und dass ich dann ja eh komme. Ich könnte mich natürlich auch mit viel Wartezeit in die Praxis in Marburg setzen. Das finde ich dann schon ziemlich dreist! Auf meine Antwort, dass ich mir dann wohl was anderes überlegen / jemand anderen suchen muss wurde dies mit einem hämischen "viel Spaß dabei" kommentiert.
Ganz ehrlich, Ihr, die Praxis, habt es verbockt und anstatt, das man eine Lösung findet die für alle passt, muss man sich dann noch sowas anhören ...

Aber gut, Praxen können sich leider so ziemlich alles erlauben, da man keine Alternative hat. Als Patient kann man eine Rezension schreiben, ändern wird sich trotzdem nichts ... schade!

Luca Schober

Ich bin voll und ganz zufrieden. Trotz dessen, dass ich Neupatient war, bekam ich schnell einen Termin bzw. konnte in die offene Sprechstunde kommen. Der Grund meiner Beschwerden wurde direkt erkannt, was bei dem HNO-Arzt den ich zuvor aufgesucht hatte nicht der Fall war. Außerdem waren Arzt und Personal jederzeit freundlich, zuvorkommend und konnten mich gut beraten. Vielen Dank!

Katja Theofel-Miss

Ein Mega großes Lob an diese Praxis!!!!

Ich habe letzte Woche angerufen, am Telefon war eine super nette Arzthelferin, die großes Verständnis für unser Anliegen hatte und einen Termin für meine Tochter 6 Jahre dazwischen legte, vielen Dank dafür nochmal!!!
Heute vor Ort, ein freundlicher Empfang, meine Tochter wurde nach schon kurzer Wartezeit behandelt.
Dr. Med. van Ackeren hat eine sehr tolle und freundliche Art, meine Tochter hat sich sehr wohlgefühlt. Ein Arzt der sich Zeit nimmt und auf die Kinder eingeht.
Wir kommen sehr gerne wieder und können nur jedem diese Praxis empfehlen.

Eva Zimmermann

Als Angstpatientin war es für mich sehr schwer in die Praxis zu kommen, in der ich meine Kindheit verbracht habe, mit vielen negativen Erfahrungen. Eine Mittelohrentzündung musste aber nun behandelt werden. Ich war bei Dr von Ackeren und schilderte ihm meine Angst. Nach Durchsicht meiner Akte sagte er, es ist völlig ok Angst zu haben, bei der Krankengeschichte. Er hat genau erklärt was er macht und hat keine Sekunde länger untersucht als nötig. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und es war garnicht so schlimm 😉 auch die vorgeschlagenen Behandlung war ganzheitlich abdeckend und ich wurde schnell gesund. Ich bin ihm sehr dankbar. Desweiteren muss ich positiv erwähnen, dass ich mit starken Schmerzen wegen der Mittelohrentzündung auch noch meine kleine 7 Monate alte Tochter dabei hatte. Die Sprechstundenhilfe hat uns zwei direkt in ein freies Zimmer gebracht, wo ich mit meiner kleinen warten konnte. Auch Dr von Ackeren war sehr freundlich zu meiner Tochter und hat sie mit eingebunden und ihr sogar zum Abschied ein kleines Geschenk gegeben ♡

X

0 Sterne wären passender. Nachdem bereits der erste Termin kurzfristig für mein kleines Kind seitens der Praxis abgesagt werden musste, weil keine Ärzte an dem Tag da waren, hatten wir relativ kurzfristig einen Ersatztermin. Soweit so gut. Als wir dann in die Praxis kamen, klärte ich die junge blonde Frau auf, dass wir aus nachvollziehbaren Gründen die Versichertenkarte direkt am nächsten Morgen nachreichen würden. Wir hatten einen Überweisungsschein und somit ja auch alle Daten, die relevant sind (Nummer, Krankenkasse, etc.) da. Was dann passierte, ist unerklärlich! So viel Unfreundlichkeit und null Einfühlungsvermögen habe ich noch nie erlebt. Die junge Frau verweigerte uns die Behandlung und konnte es nicht mal logisch erklären. Natürlich haben Praxen auch ihre Vorgaben, aber ich weiß auch von Patienten dieser Praxis, dass es kein Problem ist die Karte nachzureichen. Warum ausgerechnet auch noch bei einem Kleinkind so eine Machtausübung dargestellt wird und man nicht einfach mal nett und freundlich bleibt, ist mir unerklärlich! Nachdem ich nach mehrfach nachfragte, ob das jetzt ihr Ernst sei, kam nur schnippisch: ja ist halt so! Als ich fragte , wann wir denn dann alternativ kommen könnten, hieß es frühestens in zwei Monaten. Auf meinen Einwand hin, dass mein Kind bis dahin ja vielleicht schon taub sein könnte , wurde einfach nur mit den Schultern gezuckt. Da hörte mein Verständnis auf und wir haben die Praxis verlassen. Sogar mein Kind fragte mich danach, warum diese Frau so böse war. In einer anderen Praxis habe ich noch in der selben Woche einen Termin erhalten, da diese die Dringlichkeit erkannt haben und menschlich waren.

martin kohl

Betreff: Enttäuschende Erfahrung bei Dr. Schulheiss, HNO-Arztpraxis Kirchhain

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung teilen, die ich kürzlich bei meinem geplanten Termin bei Dr. Schulheiss in der HNO-Arztpraxis in Kirchhain gemacht habe. Zu meinem Bedauern war Dr. Schulheiss bei meinem Besuch nicht anwesend.

Trotz eines vorab vereinbarten Termins und meiner Ankunft zur festgelegten Zeit war Dr. Schulheiss nicht in der Praxis, und es wurde mir keine Erklärung oder Benachrichtigung über seine Abwesenheit gegeben. Diese mangelnde Kommunikation seitens des Praxisteams führte zu Unannehmlichkeiten und verursachte Zeitverlust.

Als Patient erwarte ich einen zuverlässigen Service und eine angemessene Kommunikation seitens des medizinischen Personals. Die Tatsache, dass Dr. Schulheiss nicht anwesend war und keine Vorkehrungen für meine Behandlung getroffen wurden, hat mein Vertrauen in diese Praxis stark erschüttert.

Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, die Servicequalität in Ihrer Praxis zu verbessern und solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Mit freundlichen Grüßen,

[Martin Kohl