Das Radiologie Team in Lahr | Praxis im Ärztehaus am Klinikum - Lahr/Schwarzwald

Bernd K.

Ich hatte am 17.09.2024 Nachmittags einen Termin in der Praxis in Lahr. Ich war zum ersten mal In der Praxis und bekam auch sehr schnell diesen Termin. Ich kann nur sagen dass das ganze Personal von der Anmeldung bis zu den Damen die die Untersuchungen durchführen sehr sehr freundlich sind, und für einen reibungslosen Ablauf der Untersuchung sorgen.

It’s ME.

Ich war das erste mal bei der mammosonographie. Es führte ein Herr durch, der den Besuch unglaublich einfach mit seinem
Humor machte! Bei solch einem „ernsten“ Besuch hatte man dann sogar ein Lächeln auf dem Gesicht. Ebenso hab ich über die App relativ schnell einen Termin erhalten. Die Mitarbeiterinnen dort am Service sind sehr bemüht und freundlich!

Anette K.

Ich muss leider meine zum zweiten Mal gemachten, sehr negativen Erfahrungen mitteilen in der Hoffnung, dass meine Kritik ernst genommen und daran gearbeitet wird, auch wenn ich definitiv kein einziges MRT mehr dort machen lasse.
Aber vielleicht hilft es zukünftigen Patienten, denen es genau so ergehen würde....

Ich habe bereits zwei MRT Termine in der Radiologie im Lahrer Ärtzehaus gehabt.

Den letzten erst gestern Abend und beide Male wurde ich absolut null feinfühlig und unfreundlich behandelt von den/der angestellten Dame(n).

Beide Termine liefen fast absolut identisch ab, deshalb erlaube ich es mir auch nun dieses Mal eine Bewertung abzugeben, (jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben) aber beim 2. gleichen Erlebnis...... muss das nun raus!!!!!

Ich habe beide Male im Vorfeld telefonisch mitgeteilt, dass ich enorme Platzangst habe und darum gebeten mich mit den Beinen voran in die Röhre zu schieben. Soweit sogut, das hat dann auch geklappt und war nicht das Problem.
Die Damen am Telefon waren beide jedes mal sehr verständnisvoll und emphatisch und trugen dies als Anmerkung bei meinem Termin ein. Sie meinten anschliessend, ich solle dies auch vor Ort noch einmal sagen, dann wird auf meine Angst so gut es geht Rücksicht genommen.

Beide Male empfingen mich Im MRT Raum unfreundliche, genervt gewirkte und extrem kurz angebundene Damen. Während ich mich umzog, konnte ich dort schon hören, wie unfreundlich mit dem vorherigen Patienten umgegangen und gesprochen wurde.

Auf meinen Hinweis hin, dass ich grosse Platzangst hätte wurde mir wortlos (bis auf, "sie können ja den Kopf hinten überstrecken, wenn sie drin sind") der Kopfhörer aufgezogen. Mein offensichtlich sichtbares zittern und meine Angst wurden komplett ignoriert. ...kein einziges aufmunternden Wort, nichts....
Ich habe mich durch die 15min gequält und als ich aus der Röhre herausgeholt wurde, noch mehr zitternd und mit verweintem Gesicht, sagte die Dame allerernstes in einem ungläubig/ sarkastischen Ton zu mir: "War das jetzt so schlimm?"
"Ja", sagte ich nur noch, da ich für mehr absolut nicht mehr in der Lage war. Auch auf mein Ja kam keine Reaktion, kein weiteres Wort der Dame, nicht einmal ein auf Wiedersehen!

Wie kann man solche unemphatischen, null feinfühligen und anscheinend auch überhaupt gar nicht geschulten Menschen auf Angstpatienten loslassen, die sogar im Vorfeld mehrfach über diese bestehende Angst aufgeklärt haben?
Ich bin doch definitv nicht die einzige Person mit Platzangst.
Und diese Situation habe ich bereits nun zum 2. Mal erlebt bei ihnen, in fast identischer Form.
Tut denn ein freundlicher, aufmunternder Satz so weh, wenn man sieht, dass es der Person offensichtlich schlecht geht?!
Sollte man nicht ein winzig kleines bißchen Feingefühl besitzen, wenn man mit Menschen arbeitet, auch wenn man vielleicht nicht nachvollziehen kann, wie sich Klaustrophobie anfühlt?!

Bitte schulen Sie dringend das betreffende Personal (das sind bestimmt nicht alle, ich möchte hier auch ausdrücklich nicht alle über einen Kamm scheren, speziell bei mir waren es noch eher jüngere Damen).

Ich war definitv das letzte Mal da, denn auch der 2. Termin hat meinen schlechten Eindruck bestätigt.
Da aber heute leider viele Fachärzte und wohl auch Praxen fehlen, ist man ja auf einzelne Meinungen und Patienten scheinbar nicht mehr angwiesen.
Trotzdem hoffe ich, dass ich Sie für die Zukunft etwas sensiblisieren kann, denn wenn noch einige Patienten mehr solche Erfahrungen machen, fällt es irgendwann doch ins Gewicht.

Olaf Wagner

Das beste Radiologen-Team! Schnelle und kurzfristige Terminvergabe, sehr freundlicher Empfang, pünktliche CT bei erstklassiger Betreuung. Der sehr umfangreicher Befund war nach kurzer Zeit schon auf dem Handy verfügbar. Selbst meine Hausärztin (Internistin) war von dem detailliertem Befund begeistert. Nochmals recht herzlichen Dank.

Lothar Schreyer

Bewertet: Barbara Schreyer
Ich komme hier schon jahrelang her. Äußerst freundliche Damen am Empfang und sehr kompetentes, fürsorgliches und auch sehr freundliches Ärzteteam genauso wie auch die Radiologie-Assistentinnen. Die Möglichkeit der Online Buchungen ist mir persönlich am liebsten: kein Zeitverlust für medizinische Fachangestellte und Patient durch telefonische Terminvereinbarung. Ich finde es hier super, egal welche Art von Untersuchung! Eine meiner liebsten Praxen !

Julia Ko

Super freundliches Team. Ich habe mich die ganze Zeit gut aufgehoben gefühlt.
Terminvergabe erfolgte über ein Online-Portal. Aber auch telefonisch für Rückfragen erreichbar.
Ein großes Lob!

Mattze

Jetzt hat man seit neuestem einen QR-Cod und dafür bekommt man ein Stück Pape anstatt sie eine richtige Karte oder eine App machen. Deutlich Verbesserung würdig. Arzt direkt macht es einem vor.

Sebastian Freyler

Hatte heute einen Online Termin zur Magnetresonanztomographie (MRT) um 18:20Uhr. Als ich mich um 18:22Uhr bei der freundlichen Frau Hallmann (Empfang) anmelden wollte wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass man zu so einem Termin 15 bis 20 Minuten eher zu erscheinen hat und ich jetzt nicht mehr behandelt werden könnte! Normalerweise würde das auf der Online- Terminerinnerung stehen warum das jetzt bei mir nicht formuliert ist kann Sie sich nicht erklären. Herzlichen Dank für nichts!