Internistische Hausarztpraxis Dr. med. Raphael Beck - Seeheim-Jugenheim

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Der Arzt ist sehr gut. Am restlichen Personal gibt es vieles zu Bemängeln. Insbesondere an der Höflichkeit einer Mitarbeiterin, welche den Patienten auch vorwirft krank zu spielen (auch im Falle des Ohnmächtig werden sieht sie dass man es spiele, da man (dank Rouge) nicht blass sei) und sich im offensichtlichen- ehrlichen Krankheitsfall weigert eine AU auszustellen, da sie erstmal selbst bewerten muss ob man auch wirklich krank sei oder eine verdiene. Danach weigert sie sich jedoch immer noch gern und spielt sich auf.
Ich denke, dass keiner gern krank ist und regelmäßig zum Arzt gehen möchte. Wenn doch, möchte man sich jedoch respektvoll behandelt und angehört fühlen.
Dies ist jedoch sehr schwer, wenn man eher Angst haben muss in die Praxis zu kommen, da man sich dank der Dame eher wenig beachtet, nicht ernst genommen und respektlos behandelt fühlt.

JosH 303

In der Arztpraxis von Dr. Beck habe ich eine äußerst freundliche und kompetente Atmosphäre erlebt. Die Arzthelferinnen sind nicht nur kompetent, sondern auch erstaunlich gelassen, selbst wenn sie es mit unfreundlichen Patienten zu tun haben. Da ich die Praxis regelmäsig aufsuchen muss, habe ich schon sehr oft mitbekommen wie sich andere Patienten im Ton vergreifen. Daher möchte ich hier eine Lanze für die Arzthelferinnen brechen, die sich nicht alles gefallen lassen müssen.
Die neuen Praxisräume sind hell und freundlich gestaltet, was den Gesamteindruck positiv abrundet. Ich bin beeindruckt von der Professionalität und Freundlichkeit, die diese Praxis ausstrahlt. Besonders hervorzuheben ist Dr. Beck, ein sehr kompetenter und einfühlsamer Arzt. Seine Herangehensweise und sein Engagement machen jeden Besuch in dieser Praxis zu einer ausgezeichneten Erfahrung.

Vielen Dank für die immer tolle Betreuung

Laureline Nox

Dr. Beck ist ein wirklich netter, kompetenter Arzt, der sich Zeit nimmt. Ich fühle mich bei ihm immer gut aufgehoben und ernstgenommen und auch der Umzug in die neuen Praxisräume war eine gute Entscheidung!

Abzug der Sterne gibt es allerdings für die Helferinnen, die gefühlt immer unfreundlicher werden. Man kommt ja nicht zum Spaß zum Arzt, sondern weil es einem nicht gut geht, und dann so behandelt zu werden, macht es nicht besser.
Natürlich verstehe ich, dass der Job stressig ist. Aber andere Menschen haben auch stressige Jobs. Ich z.B. arbeite im Einzelhandel und kann meine Kunden auch nicht so behandeln, nur weil sie etwas von mir möchten.
Ein respekt- und verständnisvollerer Umgang mit Patienten würde hier einiges verbessern! Dann traut man sich vielleicht auch wieder anzurufen, wenn man etwas braucht.

Madi

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis! Toll, dass man online Termine machen kann und ein E Rezept bekommt. Gerne würde ich bei einfachen Anliegen auch online Sprechstunden nutzen. Danke!

W E

Dr Beck ist ein sehr netter und kompetenter Arzt. Er hat sich Zeit genommen und meine Beschwerden in Ruhe angehört. Ich habe mich ernst genommen gefühlt. Die Behandlung hat nach kurzer Zeit ihre Wirkung gezeigt und meine Beschwerden waren verschwunden. Das Praxisteam ist freundlich und organisiert. Ich kann Dr Beck als Hausarzt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sebastian

Ich bin seit einigen Jahren bereits Patient in dieser Praxis. Sowohl bei dem Vorgänger Herr Gechter, als auch nun bei Dr. Beck fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Freundlichkeit, sehr hohe Kompetenz und geringe Wartezeiten sind nur einige der qualitativen Merkmale. Das Praxisteam ist auch immer sehr freundlich und hilfsbereit, bis auf eine Person, die häufig genervt und belehrend reagiert, wenn der Patient nicht alle internen Vorgänge der Praxis kennt.

Ein Beispiel: Sie erhalten ein Proberöhrchen in einem Behälter mit den Worten: "Bringen Sie es uns einfach morgen zurück, es muss nicht vollständig gefüllt sein. Falls möglich, beschriften sie es außen bitte mit einem Edding." Am nächsten Tag werden sie von der besagten Person darauf hingewiesen, dass sie das Röhrchen doch bitte bis 9 Uhr hätten abgeben sollen, da es sonst den ganzen Tag in der Praxis liegen bleibt. Nachdem Sie die Frage verneinen, ob Sie auch das innere Röhrchen beschriftet hätten, werden Sie dazu aufgefordert, dies zu tun. "Das innere Röhrchen bleibt ja schließlich nicht in der äußeren Proberöhre".

Ich frage mich dann jedes Mal, wo ich diese Informationen vorher hätte nachlesen können, um uns beiden diesen Frust zu ersparen. Ich verstehe, dass die Arbeit sehr anstrengend und jemand auch mal einen schlechten Tag haben kann, allerdings handelt es sich hierbei nicht um einen Einzelfall. Das beschriebene Beispiel ist natürlich für viele kein Drama, allerdings sieht die Situation anders aus, wenn sich solche Beispiele mit der gleichen Person häufen und Sie immer nur in die Praxis gehen, wenn es Ihnen wirklich schlecht geht.

Weiterhin war der Umgang mit der telefonischen Krankmeldung während der Corona Pandemie eine Katastrophe.

Szenario: Ich erhielt einen positiven Coronatest und musste in Quarantäne, meine Frau hat es ebenfalls erwischt. Ich rief in der Praxis an, um eine Krankmeldung für meinen Arbeitgeber zu erhalten. Ich wurde darauf hingewiesen, dass zur Austellung der Krankmeldung meine Gesundheitskarte benötigt wird. Daraufhin rief ich meine Krankenkasse an, welche die benötigten Informationen per Fax an die Praxis sendete. Anschließend rief ich erneut in der Praxis an und fragte, ob ich nun die Krankmeldung erhalten könnte. Nun wurde der ausgedruckte, positive Coronatest verlangt. Ich fragte, ob ich diesen auch per E-Mail senden könnte. Ich erhielt die Antwort, dass dies nur möglich ist, wenn ich den ausgedruckten Test nachreiche, die Krankmeldung müsste ich aber ohnehin abholen. Ich fragte, ob sie mir die Krankmeldung per Post senden könnten, da ich mich aufgrund des Tests in Quarantäne befand (Die Poststelle befindet sich keine fünf Minuten entfernt auf der anderen Straßenseite). Dies wäre nicht möglich, wurde mir mitgeteilt. Ich solle doch bitte jemanden vorbeischicken, der diese für mich abholt. Das war mir leider nicht möglich, da meine Frau ebenfalls in Quarantäne war und unsere Verwandten alle weiter weg wohnen. Auf Freunde und Nachbarn konnte ich aus verschiedenen Gründen leider auch nicht zurückgreifen. Als Antwort erhielt ich dann nur, dass ich in diesem Fall leider Pech hätte. Glücklicherweise war mein Arbeitgeber sehr kulant und ich konnte die Krankmeldung nach meiner Quarantäne nachreichen, sonst hätte ich trotz Quarantäne die Krankmeldung abholen müssen, mit dem Wissen, dass ich alle Menschen um mich herum infizieren könnte.

Als Vergleich dazu musste meine Frau ebenfalls eine Krankmeldung anfordern. Sie ist bei der gleichen Krankenkasse versichert, aber bei einer anderen Praxis, ein paar Straßen weiter eine Patientin. Sie musste nur einmal die Praxis anrufen und bekam die Antwort, dass sie die Krankmeldung innerhalb der nächsten Tage per Post erhalten wird. Die Gesundheitskarte solle sie doch bitte später einfach nachreichen.

jennifer Rauh

Ich habe mich wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Selten so freundliches Personal in einer Arztpraxis erlebt. Professionelle Beratung und Kompetenz zeichnet die Praxis aus.

S. B.

Rundum zufrieden - ein besseren Hausarzt kann man sich nicht vorstellen! Vielen Dank!